客戶來抱怨說:
機台發生warning(感應器讀值 低於 下限),
但實際上到機台去確認讀值,
感應器讀值 是大於 下限設定值。
客戶說,感應器的數值大於下限,
不應該發生warning,
所以是bug。
PS:warning並不會停機,還是在運轉生產。
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沒經驗的人,會以上是程式有問題。
但這中間有『盲點』的存在。
1.感應器的讀值是一直在更新的。
2.客戶不是一直站在機台前面監控感應器讀值。
所以有可能
10點時,感應器讀值 低於下限,發生warning,
10點10分,客戶到機台去確認 感應器讀值,
這中間差了10分鐘,機台還在運轉中,
感應器的讀值也會改變。
所以客戶看到的讀值,並不是發生warning當時的值。
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對應方法:
1.跟客戶說明這時間差的關系。
2.針對發生warning時,的感應器讀值做記錄。
利用記錄,才是發生warning的讀值。